【お買い物】持っていれば店員に声をかけられない。アパレルショップが導入した「声かけ不要バッグ」に賛否

1 :記憶たどり。 ★ 2017/05/30(火) 10:28:35.09 ID:CAP_USER9.net
https://www.j-cast.com/2017/05/29299179.html?p=all

買い物は自分のペースでしたいから、店員には「声をかけて欲しくない」――。
そう考える客の要望に応えるため、セレクトショップの「URBAN RESEARCH(アーバンリサーチ)」
が試験導入したサービスが話題を呼んでいる。

それは、手に持つだけで「声かけ不要」の意思表示ができる店内用のショッピングバッグだ。
このサービスを企画したアーバンリサーチの担当者は取材に対し、「個々のお客様のニーズを
可視化することで、スタッフ側としてもより良い接客サービスを提供できる」と導入の狙いを語った。

「URBAN RESEARCH Store」全店で試験導入

今回の「声かけ不要バッグ」サービスは、2017年5月19日から「URBAN RESEARCH Store」
全店などで試験的に導入された。バッグは売り場の入り口部分で配布され、店員はこれを
持っている客には声かけを実施しない。もちろん、客の方から店員に声を掛けるのは自由だ。

いったいなぜ、こうした一風変わったサービスを実施したのか。このバッグを考案した
アーバンリサーチの担当者は5月29日のJ-CASTニュースの取材に対し、次のように話す。

“「お客様へのアンケートで、『買い物中は放っておいてほしい』『店員に追いかけられているような
気分になった』など、スタッフの声かけを嫌がる回答が目立ちました。そう考えるお客様のニーズに
応えるため、一度試験的に導入してみようと考えました」

また、試験導入をスタートした「URBAN RESEARCH Store」は大型店がほとんどで、店員よりも
買い物客の方が「はるかに人数が多い」場合がほとんどだという。そのため、担当者は、

“「お客様のニーズを可視化することで、店のスタッフも効率的にお客様にお声掛けすることができます。
そういう意味では、声かけを望むお客様へのサービスを向上することにもつながります」

とも話していた。

また、この担当者は、買い物客が接客スタイルを選べる今回のサービスについて、

“「アパレル業界では、おそらく初の試みになると思います」

とも話していた。
2 :記憶たどり。 ★ 2017/05/30(火) 10:28:45.02 ID:CAP_USER9.net
「お客様によって受け止め方が異なるようで...」

買い物客の反応はどうなのだろうか。担当者は「まだサービスを始めたばかりですが」と
前置きしつつも、「『待っていました』といった絶賛の声もあれば、逆に批判的な意見もあり、
お客様によって受け止め方が異なるようです」としていた。

実際、ツイッターやネット掲示板に寄せられた声を見ても、今回の「声かけ不要」サービスへの
賛否は大きく別れている。

“「これ助かる」
「自分のペースで見たいと思ってるのに、店員に声かけられるの本当に嫌だから、
他のお店にも広がって欲しい」
「全ての店で導入してくれ」

とサービスを好意的に受けとる向きもあれば、一方で、

“「たしかに声かけ不要なことも多いけどなんとなく寂しい気もする」
「わざわざ客に意思表示させるのかよ」

などと導入に否定的な意見も目立つ。なかには、「逆に声かけ必要バックを用意すれば
良いと思う」といった声も見られた。

アーバンリサーチの担当者は今後の展開について、「まだ試験段階ですので、お客様の反応を
見つつ、サービスを継続するかどうかを検討していきたい」としている。そのほか、外国人利用客への
サービス向上の一環として、このバッグを活用する方法も検討しているそうだ。
3 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:30:17.60 ID:lwJaYgKe0.net
いやなら「やめて下さい」で済むのに
485 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 11:53:28.50 ID:3XR70v610.net
>>3
もうちょいやんわりと「ありがと、何かあったら聞くね」とか言ってやれよw
122 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:51:58.37 ID:BEO/hv9Q0.net
>>3
これから買い物するのに気まずいわw
38 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:38:09.18 ID:cI9X/Rg/0.net
>>3
いちいちそういうことを断らないといけないのが面倒なんだよ
4 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:30:42.51 ID:ejQNJoPK0.net
アパレルに限らず家電もそう、声かけてくんなようざいから
必要な時はこっちから声かけるから、それまでくんな
546 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 12:05:48.61 ID:XpoMPLse0.net
>>4
店員だって声かけなんてしたくないけど店長の目があるからな
870 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 12:57:25.12 ID:4jLXxQkT0.net
>>4
自分はいつも声かけられずに
店員探し回る羽目に…
9 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:32:29.63 ID:92G9KXip0.net
ヽ人人人人人人人人ノ
< 嫌なら見るな! >
< 嫌なら見るな! >
ノYYYYYYYYヽ
     __
    /_(S)\
   // ∧∧\\
   \\(゚Д゚)/ /
    \⌒ ⌒ /
     L_人_ノ
    /   /
  ∧_∧ ■□(  ))
 (  ;)□■  ̄ヽ
/⌒  ⌒ヽ ̄ ̄| |
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄|
26 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:36:08.95 ID:G6bVe+n70.net
>>9
ワロタw
316 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 11:21:48.13 ID:93H1mtvT0.net
>>9
なんだこれww
12 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:33:11.92 ID:UIfA9zFN0.net
これ見よがしなイヤホンしていけばいいのに
大体それで察して去ってくれるぞ
15 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:33:24.62 ID:r1c29Qc50.net
万引き犯がこれ持って退店していったら笑えるww
18 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:34:23.38 ID:BxWv7ouQ0.net
こういうのがめんどくさいからますます通販に逃げる
93 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:47:49.95 ID:VMbdET9kO.net
>>18
ああ、通販にシフトした理由がそれだったわ
細かいサイズもわかるしカラーバリエーションも豊富だし快適だ
21 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:35:00.64 ID:D64hCvDd0.net
一言で終わるだろうに
24 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:35:51.22 ID:goNbOAOf0.net
声かけ必要バッグwww
それはさすがに自分から聞きに行け!
28 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:36:32.14 ID:yh/dd7Rn0.net
>>24
その通りだな
40 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:38:55.84 ID:5Q69Dj2K0.net
声掛け全面禁止にしたらいいだけやん
用事あればこちらから呼ぶわ
45 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:39:53.60 ID:goNbOAOf0.net
>>40
その方が店員的にも楽そうだよな
50 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:40:33.09 ID:hJO7OUTl0.net
>>45
ノルマが課せられてるからだぞ
43 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:39:48.64 ID:e/A4kdOu0.net
店員とコミュニケーションとりながら買い物した方がいい
47 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:40:06.06 ID:60jvSMVb0.net
持っていればセックスできる、誰でもいいの発情期バッグ
 
52 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:40:41.70 ID:goNbOAOf0.net
>>47
1つください
63 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:42:29.14 ID:h5f74bmu0.net
>>47
絶対「※」付きだから
58 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:41:36.32 ID:lpxTIox/0.net
バッグ持たされたら買わなきゃいけないみたいでめんどくさいな
325 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 11:23:17.91 ID:SFFXZ08O0.net
>>58
それが目的だろ?
73 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:44:27.78 ID:lDDR7Fqr0.net
いや、声を掛けないのがデフォでいいよ
声を掛けて欲しい人だけのバッグを作ればいい
76 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:45:31.24 ID:zXiPj8vX0.net
もう少し見させてください
後で声かけますって言えば大概いなくなるよ
80 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:45:58.51 ID:swnuR/4B0.net
YESNOバッグを作ればいい
裏表に印刷すりゃいい
106 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:49:35.39 ID:e+4SEf8/0.net
「何かお探しですか〜」
に返事すると際限なく追って来るからな
107 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:49:51.91 ID:Q6lzCOBp0.net
逆に、服屋の店員と親しく馴れ合いたい人もいるらしい。
あと、美容師/理容師は、職質オマワリみたいに根掘り葉掘り質問するの止めろ、マジで鬱陶しいから、終始無言でええぞ。
800 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 12:46:37.22 ID:jbflPmXK0.net
>>107
終始無言の店は自分で見つけるの
私は5年位掛かったけど
814 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 12:48:42.19 ID:+jk7drL90.net
>>800
ブルゾンかと思った
125 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:53:08.25 ID:pYBhbd3V0.net
最近は美容院でも

あんま喋らない店員に人気があるらしいな
129 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:53:29.30 ID:6jOxI3S00.net
店員も好きで声かけてるわけじゃないから大目に見てほしいなあ
上のほうがうるさいんよ
139 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:55:05.34 ID:58U0MY2W0.net
>>129
そうらしいなw
やり手の店員は客にあれもこれも売りつけてるみただけど
通販がある今、店全体で見たらほぼ放置とどっちが売上上がるんかな
149 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:57:25.10 ID:pQGqj5GI0.net
>>129
本社から視察が来るんだよな
「サービスが行き届いているか」とかチェックされる
142 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:55:32.84 ID:XlJZrFm10.net
声掛けされたい人間て多いんだな
ちょっと意外
あんなのウザいだけなのに
157 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:58:09.01 ID:/D/d4zuw0.net
>>142
いるよー
声かけされないと、自分は声かけされないような人間なんですかってクレーム入る位だし
156 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:58:02.56 ID:m/Y9KfL/0.net
>>142
されたい時ばかりじゃ無いけど必要なければ断れば良いだけの話だろう
10回に1回でも必要な時があるなら声かけされても問題ないと思うけど
158 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:58:11.21 ID:58U0MY2W0.net
美容院はもう私語はほとんどしない美容師も増えてるよ
170 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 11:00:22.30 ID:HyLe62wI0.net
>>158
俺あまりしゃべりたくない方だからありがたいな

髪の毛切ってる間(と洗髪、ヒゲそり)の1時間ずーーーーーーーーーーーっと
絶え間なく話しかけてくるやつにあたって、もう二度とその店にはいかなかった。
チキンなんで無視するとか「静かにして」とか言えない
171 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 11:00:49.50 ID:ZEQLDCmu0.net
このサービスが嬉しい人は歓迎だし
必要ない人はどうでもいいサービスなだけだろ
批判的な人は何が不満なん?
183 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 11:02:20.53 ID:h6iyuPGt0.net
言葉で意志を伝えることがそんなに困難なんだね
ニコッと笑って首振るだけでも大丈夫だよ
260 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 11:13:17.37 ID:WBxVvBD30.net
これいいね
声かけられないんだけど貧乏そうに見えるからだと思ってた
プライドが保たれるわ
275 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 11:15:16.15 ID:+z+lwU590.net
>>260
学生さんや若い人は、そういう遠慮をしなくて済むようになるかもしれないな
311 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 11:20:31.45 ID:/GHmo6uf0.net
店員やってたからわかるけど
タイミングなんだよな
312 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 11:20:35.68 ID:tNOkn8gU0.net
これは大賛成
客側にはデメリットないから反対する理由もないし
色んな業界に広がって欲しい
337 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 11:25:51.98 ID:WPa7s0iW0.net
美女店員には声を掛けられない不思議
341 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 11:26:51.36 ID:FLI0g84m0.net
欲しいものがあってその売場で声かけられるならまだいいが
買いたい訳でもないがちょっと最新の物を見てみたいとか手にとってみたい
そういう気軽な時に声かけられると心底めんどくさいわな
384 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 11:34:30.51 ID:vOHiHxZe0.net
>>341
今日は買わないんです。新しい物を見に来ただけです。って言えば良くね?
386 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 11:34:45.90 ID:tIP287is0.net
>>341
確かにね。面倒くさいw まあ向こうは仕事だから、自分は適当な受け答え。
378 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 11:33:28.49 ID:sL2p1dqk0.net
飛田新地の飴みたいなもんか
424 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 11:40:49.80 ID:rMmCtv+90.net
前にこういうのの実験やってる番組見た
客には好評だったけど、売り上げが半減してたわ
441 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 11:44:35.79 ID:G8n/Uq//0.net
ちょっとお高めのお店のぞいたら
まったく声かけられなくてワロタわ
客選んでるよなー
466 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 11:49:11.28 ID:m/Y9KfL/0.net
>>441
まぁチラ見で客の服装見て自分の店の客層かどうかは判断するだろうな
高いとか安いとかだけじゃ無くね
448 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 11:45:52.30 ID:rNAsXG990.net
Tポイントカードをお餅ですか?も不要にしてほしい
475 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 11:50:40.28 ID:vOHiHxZe0.net
>>448
自分からTポイントカードは無いですって言えよw
483 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 11:53:00.35 ID:P/MLicZP0.net
ファミレスみたいに店員を呼ぶボタンを店内10ヶ所ぐらい設置して欲しい。
494 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 11:55:19.57 ID:ez6egcGO0.net
>>483
これは欲しい
広い家電量販店は特にねw
505 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 11:56:57.16 ID:0rpGZN/P0.net
えー、店員の女の子とお喋りすんのが楽しいのにー
510 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 11:58:33.85 ID:m/Y9KfL/0.net
>>505
仲良くなると彼女の居ない時に彼女の代わりに試着してくれて楽しい
529 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 12:02:14.91 ID:ylDFUy840.net
お人好しだからマンツーマンで張り付かれたら必ず買っちゃう
これはありがたいね
534 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 12:03:22.84 ID:+z+lwU590.net
>>529
>お人好しだからマンツーマンで張り付かれたら必ず買っちゃう
>これはありがたいね

今時不景気だから、俺が店に行くと、店員2人はつくよ
600 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 12:16:37.70 ID:i6d+1JVS0.net
>>534
バスケみたいだなwww
545 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 12:05:13.31 ID:tIP287is0.net
みんな優しくて繊細なんだな。プロは仕事で話しかけているだけだぞ
644 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 12:22:35.90 ID:Y5TDqE2k0.net
いらっしゃいませ
何がございましたらお声かけて下さい
または、ごゆっくりご覧ください

以降、放置

これで良いんだよ
659 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 12:25:33.58 ID:Aep7oBqs0.net
>>644
それが一番いい
結局、車を買ったのはそういう所
665 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 12:26:36.19 ID:+z+lwU590.net
>>644
そやね、お互いに会釈で済むものだ
733 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 12:37:37.44 ID:jKjoV+PLO.net
声かけて欲しくなったらぁ、バッグ外して下さいねぇ〜と、何回も声かかるとか?
741 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 12:38:25.57 ID:tIP287is0.net
>>733
wwwwwwwwwwwww
790 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 12:45:02.82 ID:phB5L7Ge0.net
接客も才能だもんな
843 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 12:52:56.24 ID:q8qPAg2u0.net
まったく声をかけるなというのではない
タイミングと声かけの量だよ
上手い人は本当に適切
845 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 12:53:18.90 ID:g9JYSKkK0.net
>>843
ほんとこれ
881 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 12:59:37.30 ID:F0ob5wiN0.net
>>843
あるね。
自分は和牛のコントばりに店員嫌いなタイプだが、
稀に本当に参考になる接客をしてくれる店員がいて
そういうのに遭遇した時は本当に気分良く買い物ができる。
894 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 13:01:48.19 ID:AVeP6Sgf0.net
ここまでこれが出てないとか
909 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 13:03:45.10 ID:p2ApfRVI0.net
>>894
今日も暑いからな
許せ
995 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 13:21:18.10 ID:tIP287is0.net
みんな相手のこと深く考えすぎ。
向こうはプロ、おまえらさんは優しすぎる
694 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 12:30:51.15 ID:kGN7nEX70.net
声かけられるのが嫌でイヤホンで音楽聴いてる
この前、店員が俺の視界に入ってきてジェスチャーでイヤホン外せと言ってきた
何かあったかなと思って外したら「アウター、お探しですか?」と
アグレッシブな兄ちゃんだったわ
710 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 12:33:47.03 ID:R3B+4nsx0.net
>>694
さすがに草生えた
そこまでされたら逆に許すわ
717 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 12:35:28.22 ID:if9XAZ2P0.net
>>694
この兄ちゃんみたいなメンタルの人ってどこでも一定数いるけど
ナオト・インティライミかなにかなのかな
742 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 12:38:37.19 ID:+jk7drL90.net
>>717
鼻水出た
そういう例え方ツボだ
761 :名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 12:41:01.75 ID:bAmiStnP0.net
>>694
店員はそれぐらいの鋼のメンタルじゃななきゃ務まらないのかもな

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